نحرص في zenatty على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية البيانات التي يتم تقديمها أثناء تصفح المتجر أو إتمام عمليات الشراء، ويتم التعامل مع المعلومات وفق الإجراءات المناسبة والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي يتم جمعها
قد يتم جمع البيانات التي يقدمها العميل عند إجراء الطلب، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل وبيانات التواصل، بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب وتقديم خدمات ما بعد البيع.
استخدام البيانات
تستخدم بيانات العميل لتنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الدفع والتوصيل والتواصل بشأن الطلبات والرد على الاستفسارات، بالإضافة إلى معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.
حماية المعلومات
يتخذ متجر zenatty الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مع الحرص على تطبيق وسائل الحماية المناسبة للبيانات المتاحة.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة المطلوبة.
التواصل مع العملاء
قد يتواصل متجر zenatty مع العميل من خلال بيانات الاتصال التي يقدمها أثناء الطلب، وذلك لتأكيد الطلب أو متابعة الشحن أو الرد على الاستفسارات أو معالجة المشكلات المتعلقة بالشراء.