ما المنتجات التي يوفرها متجر zenatty؟
يوفر المتجر مجموعة متنوعة من منتجات العناية بالبشرة والعناية بالجسم والعناية بالشعر، بالإضافة إلى عروض موسمية ومميزة مثل عروض اليوم الوطني السعودي.
هل يمكنني معرفة تفاصيل المنتج قبل الشراء؟
نعم، يمكنك الاطلاع على وصف المنتج ومكوناته وطريقة الاستخدام والتنبيهات الموضحة في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
هل يمكن استبدال المنتج بعد استلامه؟
نعم، يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومستوفيًا لشروط الاستبدال.
ما مدة الاسترجاع في متجر zenatty؟
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، ويخضع الطلب لشروط الاسترجاع وحالة المنتج وطبيعته.
هل يمكن إرجاع منتج العناية بعد فتحه؟
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة أو استخدامها. يفضل التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من حالة المنتج.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف عن طلبي؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع تزويدهم برقم الطلب وصور المنتج والمشكلة، حتى يتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
هل يقدم متجر zenatty عروضًا بمناسبة اليوم الوطني؟
نعم، يحرص المتجر على تقديم عروض وخصومات موسمية، ومن بينها عروض اليوم الوطني السعودي، وتختلف المنتجات والخصومات ومدة كل عرض حسب الحملة المعلنة.
كيف يمكنني التواصل مع متجر zenatty؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر، ويفضل تزويد الفريق برقم الطلب عند الاستفسار عن عملية شراء محددة لتسهيل خدمتك.